** ประสบการณ์การยกเลิก Package DTAC Internet **

อ้างถึงกระทู้ที่เคยไปโมโหใส่ดีแทค: https://www.facebook.com/dtac/posts/10151295628497069

ขั้นที่ 1 โทรไป *1004 ซึ่งเป็นระบบคอมพิวเตอร์บ่นให้ฟัง นั่งฟังมันบ่นอยู่หลายนาที พอกดยกเลิก มันก็บอกว่า Package นี้อยู่นอกเหนือรายการ ยกเลิกไม่ได้ ให้โทรไป 1678 คิดตัง 3 บาท เออ ยอมเสียก็ได้ ส่วนตัวจริงๆก็ไม่ชอบคุยกับคนด้วยเหมือนกัน ถ้าคอมมันทำได้ก็ให้คอมทำ ช่วยลดต้นทุนสำหรับบริษัทด้วยนิ

ขั้นที่ 2 โทรไป 1678 หวังจะได้คุยกับคนทันที เจอคอมมาบ่นให้ฟังอีก ก็เลยกดไปยกเลิก Package Internet แล้วแม่งก็พาไปที่ *1004 เมื่อกี้ แล้วก็ยกเลิกไม่ได้อย่างเดิม แต่ครั้งนี้ เสีย 3 บาท แล้วก็ยังยกเลิกไม่สำเร็จอีกต่างหาก แย่มาก!!

ขั้นที่ 3 ส่ง SMS บอกให้ยกเลิกที่เบอร์ 16789 เสียค่าบริการอีก 1 บาท ถึงจะยกเลิกได้

สรุปว่า DTAC จะมี 1678 ไว้ทำอะไรครับ ถ้าจะให้คนโทรเข้าไปแล้วตัดสายทิ้งอย่างงี้ อย่างน้อยถ้าคนมันทำไม่สำเร็จ โอนสายให้พนักงานก็ยังดี เสียอารมณ์

แล้วก็ระแบบคอมพิวเตอร์ตอบรับอัตโนมัตินี่ เป็นมาหลายปีแล้ว ทำไมไม่ทำให้มันแก้ปัญหาได้ทุกอย่างเสียที หรือถ้ามันจะทำอย่างนั้นไม่ได้ อย่างน้อยคนโทรเข้าไป 1678 ก็ให้โอนสายไปให้พนักงานเลยดีไหมครับ ยังไงลูกค้าโทรไป 1678 แล้ว คุณก็คิดเงินแล้ว 3 บาท แล้วนี่คุณจะให้เขานั่งฟังคอมบ่นอีก มันแย่อะ

เอาเป็นว่า ถ้าจะยกเลิก DTAC Internet ถ้าระบบอัตโนมัติมันใช้ไม่ได้ ก็ส่ง SMS ไปที่ 16789 เลย