ช่วงหลังนี้ ผมได้ตกผลึกบทเรียนสำคัญเรื่องการสั่งงาน ที่ผมเองได้สัมผัสทั้งจากคนอื่นและด้วยตัวเอง ในหลากหลายรูปแบบแบางครั้งการสั่งงานแบบง่าย ๆ เช่น “ทำอันนี้หน่อย” “ทำอันนั้นหน่อย” ที่หัวหน้าหลายคนคิดว่าเพียงพอ มักจะทำให้งานออกมาไม่ตรงตามที่ต้องการ หลายคนโทษทีมที่ทำงานไม่ตรงเป้า แต่เมื่อมองให้ลึกลงไป กลับพบว่า ความคลุมเครือของคำสั่งนี่แหละ ที่เป็นปัญหาใหญ่ แทนที่มัวแต่จะโทษทีม ความจริงตัวหัวหน้าเองนั่นล่ะที่ต้องกลับมาพิจารณาตนเองในการสื่อสารด้วย
ในมุมนี้เอง การสั่งงานให้ชัดเจน จึงเป็นสิ่งสำคัญ แต่ไม่ใช่หน้าที่ของหัวหน้าเท่านั้นที่ต้องรับผิดชอบเรื่องนี้ ในฐานะลูกน้องเอง ก็มีบทบาทไม่น้อยเช่นกันในการทำให้การทำงานราบรื่นและได้ผลลัพธ์ที่ดี
Continue reading